社会環境が大きく変化した結果、多くの情報を処理し、必要なことを整理して説明する力が求められるようになりました。仕事をしていく上で、わかりやすく話せるかどうかが、その人の能力を測る重要な基準となっています。

「仕事が複雑化、専門化して、説明が必須となってきた」「価値観が多様化してきた」「理解、納得をしないと、人々は動かなくなった」「人々の知りたいという要求が高まってきた」「情報の公開が社会の要請となってきた」現代社会では、説明力をトレーニングする場が、必要です。

この講座では、相手が納得するための「伝わる」説明のしかたを体験的に学び、実習を通して「わからせる」力を修得します。

• ●リーダー、営業、技術担当者で、相手の納得を得るのに苦労している方
• ●顧客に説明する機会が多い方
• ●「言いたいことが分かりづらい」と指摘されたことのある方、説明が長くなりがちな方

にお勧めします。

社会は人とのかかわりで成り立っており、人とのかかわりをつくるのがコミュニケーションです。

コミュニケーションがうまくいくかどうかは、社会生活を円滑にし、ビジネスの場で信頼を得るために、きわめて大切なことです。コミュニケーションがうまくとれることで、多くの人脈を得て、仕事がより充実していきます。

「無縁社会」「個の時代」と言われる昨今、話し下手、コミュニケーション下手では一層社会から孤立し、成果を上げる企業人にはなれません。

話し手がいかに熱心に話しても、聞き手が反応しなければ、コミュニケーションは活発になりません。逆に、話し手がしどろもどろであっても、聞き手がきちんと受けとめ応じていけば、やがてコミュニケーションは活性化します。

「聞く」ことの意義を一言でいうと、「コミュニケーションのやりとりを双方向にして活性化すること」です。すなわち、「聞く」とは、受身ではなく働きかけであり、積極的な行動なのです。

「聞く」ことをこのように捉えることで、「話す」と同様に、時にはそれ以上に、「聞く」のコミュニケーションにおける役割が重要性をもってきます。

この講座では聞くことの役割に注目してその効用を理解し、聞く技術を高めていきます。

• ●営業担当者で、顧客の意見や要望を引き出したいと思っている方
• ●コールセンター、お客様窓口担当者で、お客様の言い分を聞き出す業務に携わる方
• ●後輩、部下育成を役割とし、日々話し合いを行っている方
• ●聞く力をつけ、コミュニケーションを活性化したい方

にお勧めします。

私たちは誰でも、自分の意見や要求を持っています。その要求は、しばしば他者の要求と対立します。強引に押し通そうとすれば、反発を受け、信頼を失う場合もあります。とはいえ、譲歩してばかりでは、相手の要求に従わざるを得なくなり、損を被ることになるでしょう。

交渉は、自己の要求を実現するために、対立した相手と調整を試みるコミュニケーションです。

ともすると、一方的で強引な駆け引きのコツと思われますが、これからの時代、対立は避けられないうえに、厳しい条件のもとで交渉を進めなくてはならないことも増える一方です。いまや、「交渉力」の強化は、重要な課題となってきました。

対立を嫌い、交渉にマイナスイメージを持っていると、いつまでも苦手意識がつきまとい、交渉下手から抜け出すことはできません。

この講座では合意形成・交渉のコミュニケーションを体系的に理解し、そのスキルを学びます。

• ●社内外で交渉力が求められるリーダー、営業、技術者
• ●営業、調達の仕事において、日々折衝・交渉を行っている方
• ●交渉が苦手で、できれば避けたいと思っている方

にお勧めします。

プレゼンテーションは、口頭発表の技術であり、提案型の説得活動です。話す側が期待するような意思決定を促し、その気にさせることができれば、プレゼンテーションは成功と言えます。

したがって、人前での話し方の基礎訓練ができているか、説得力ある話の構成を学んでいるかで、結果が違ってきます。

内容はよくても、早口で話したり、態度が悪ければ、聞き手の印象を悪くすることもあります。プレゼンターは、立ち姿、アイコンタクト、発声・発音の基礎から身に付けることが必要です。さらに、内容をどのように組み立て、そしてそれをどう表現するのかが、成功のカギを握っています。

この講座では、プレゼンテーションを、大人数を対象にした説得コミュニケーションと捉え、そのスキルを学習します。

• ●営業担当者で、プレゼンテーションによる契約獲得は難しいと感じている方
• ●社内外でのプレゼンテーションに、苦手意識を持っている方
• ●人を魅きつけ、説得力のあるプレゼンテーションをしたいと考える方

にお勧めします。

人前でもっと上手に話したい、というのは多くの人が抱く願望でしょう。その半面、失敗して恥をかきたくないという思いから、スピーチへの恐れを抱く人も少なくありません。

仕事はもちろん、それ以外の場でも、人前で話す機会は避けられません。

会議で議長を務めたり、突然考えや意見を求められるケース、後輩に心構えを話すケース、会合やイベントであいさつを頼まれるケース、赴任時や方針説明などのスピーチなど、その機会は増える一方です。

大勢を相手に自分の考えを伝えるスピーチの場は、リーダーシップを発揮する場でもあり、高い評価につながる好機と言えます。

この講座では、わかりやすいと聞き手を唸らせるスピーチの技法を学びます。

• ●リーダー、管理者で、発表・挨拶・スピーチなど、社内外で大勢を対象とした発言の機会が多い方
• ●リーダー、営業、技術担当者で。人を魅きつける話し方を求めている方
• ●人前で話すことに苦手意識を持っている方

にお勧めします。